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索 引 号: GZ000001/2018-00560 是否有效:
发布机构: 发文日期:
名  称: 修文县社会治理大数据云平台8月份案件处置办理情况通报(定稿)
文  号:
修文县社会治理大数据云平台8月份案件处置办理情况通报(定稿)
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中共贵阳市委群众工作委员会


一、运行情况

201881日零时至83124时,修文县社会治理大数据云平台共收到市民投诉案件834件,符合立案标准并已派遣办理案件834件(其中“12345”政府热线平台受理794件,筑城微治平台受理12件、市长信箱平台受理16件、百姓—书记市长交流台受理8件、人民网平台受理4),结案834件,综合结案率为100%。现将8月份各联动单位案件处置情况通报如下:

二、受理情况
一)受理案件的区域分布情况。
修文县社会治理大数据云平台共受理各类有效案件
834件,其中:龙岗社区范围内385件,珍珠河社区范围内87件,龙场镇范围内83件,扎佐镇范围内66件,久长镇范围内56件,小箐镇范围内18件,六屯镇范围内12件,六桶镇范围内49件,六广镇范围内21件,谷堡镇范围内35件,洒坪镇范围内12件,大石乡范围内10件。(详见受理案件区域分布图)


二)受理案件的类别分类情况。
从修文县社会治理大数据云平台受理案件的类别划分来看,主要涉及城市管理、公共交通、城市设施、公共安全、公共信息、社会保障和生活消费等方面。其中涉及城市管理类
279件,已结案279件,综合结案率100%公共信息类238件,已结案238件,综合结案率100%环境保护类62件,已结案62件,综合结案率100%城市设施类51件,已结案51件,综合结案率100%公共安全类54件,已结案54件,综合结案率100%公共交通类33件,已结案33件,综合结案率100%生活消费类20件,已结案20件,综合结案率94.44%社会保障类36件,已结案36件,综合结案率100%公共教育类56件,已结案56件,综合结案率100%医疗卫生类5件,已结案5件,综合结案率100%。(详见受理案件类别分布情况图)


三)
受理案件的性质分类情况。修文县社会治理大数据云平台受理的案件中,事务类
754件,占案件总数的90.41%投诉类30件,占总案件数的3.60%咨询类22件,占案件总数的2.64%应急类16件,占案件总数的1.92%建议类12件,占案件总数的1.43%。(详见受理案件性质分类图)

    三、处置情况

(一)各乡(镇、社区)案件处置情况。各乡(镇、社区)共受理各类案件411件,已处置411件,结案率为100%。其中,综合评价前三名的单位是:谷堡镇100分、珍珠河社区98.8分、六桶镇98.37分;综合排名后三名的单位是:洒坪镇96.25分、久长镇95.93分、小箐镇94.97分;没有综合评价“总分”90分以下的单位。

(二)县直联动部门案件处置情况。县直联动部门共受理各类案件423件,办结423件,结案率为100%。其中,综合评价“总分”100分的单位是:经开区、消防大队、纪委、财政局、移民局、工信局、水利局、重大指挥部、人社局、移动公司、电信局;综合排名后三名的单位是:综合行政执法局94.1分、国土局92.22分、民政局、92分;没有综合评价“总分”90分以下的单位。

、存在问题

案件处置不规范,返工案件较多本月,部分联动单位在处置案件时由于时限、案情复杂及部分单位工作员处置态度等原因,对未得到彻底处置的案件进行上报结案操作,当市网格中心回访投诉人,投诉人对处置结果不满意,导致本月返工案件较多。经统计,我县社会治理大数据云平台系统中8100008312359时段内返工处置案件进行梳理统计,各联动单位返工案件共计65件,其中:综合行政执法局12件,久长镇7件,扎佐镇6件,生态局5件,公安局、文旅局、住建局、六桶镇、龙场镇、小箐镇各4件,交通局、供电局、商务局、国土局、民政局、珍珠河社区、龙岗社区、大石乡、六屯镇、六广镇、洒坪镇各1

(二)油烟污染很严重,影响居民生活。近期,我县“12345”政府热线多次接到市民反映龙岗社区思源路碧璟宛小区河边的露天烧烤,油烟排放严重,严重影响居民的生活。案件派到县综合行政执法局和县生态局共同处置,两个部门的相关执法人员对该烧烤店老板打招呼,并下达《综合行政执法限期改正通知书》等,但案件处置效果不佳,导致碧宛小区住户不断投诉。

(三)案件延时不规范,导致案件超时因我委加大了对“12345”政府热线的宣传力度,投诉案件逐渐较多,并且案件情况较为复杂,导致部分案件不能在规定的时限内完成,因此必须向市网格中心作申请延长处理时间,因部分联动单位工作员不掌握案件的基本情况及动向,随心所意作申请延时处置,延时的理由又不规范,导致多条案件超时。

五、督查建议

(一)加强案件规范回复,降低案件的返工率。本月,针对个别部门工作人员在办理案件过程中履职不力、敷衍塞责、随意回复现象,请各相关职能部门选用责任心强的工作员专人负责,加强工作人员业务培训,做到职责清、情况明,案件分派精准,回复规范,处置到位,切实履行工作职责,不断提升我县案件结案率,降低案件返工率。

(二)强化协作共同处置,确保案件有效完成。针对龙岗社区思源路碧璟宛小区河边露天烧烤,油烟排放严重问题,县委群工委常务副书记于82日组织综合行政执法局、生态局、市场监管局相关负责人在常务副书记办公室召开该案件调度会,明确:一是各联动单位对案件必须高度重视,主动作为,积极配合,加大案件的处置力度;二是县综合行政执法局牵头处置、生态局、市场监管局配合;三是定当天晚上7点钟对该烧烤进行综合整治。目前,案件终得到有效解决。

(三)规范案件延时处置,提升案件的结案率。对因特殊原因无法按时完成案件处置工作的案件,我县各联动单位必须按照市网格中心《关于进一步规范社会治理大数据云平台案件处置办理等流程的通知》(筑网格中心发〔20183号)文件要求,规范申请延长案件处理时限,做到对案件情况明、底数清,确保案件在规定的时限内能得到有效的处置,从而提升我县的案件按期结案率及在市中心的考核排名。

、本月综述

经对本月案件处置的有关情况进行分析,针对存在不主动、不作为、慢作为的问题,回复案件不规范的,回访不及时的,导致市民反复投诉未能及时有效处置的,并严重影响案件处置办理的责任单位和个人,在年终社会治理工作考核中扣除相应的分值,并在全县范围内进行通报批评。


附件修文县社会治理大数据云平台8月份各联动单位案件处置办理情况通报表


                      修文县社会治理大数据云平台8月份各联动单位案件处置办理情况通报表

类别


单位名称

受理数

结案数

结案率

超 期
结案数

按 期
结案率

返工数

返工率

反 馈
满意率

加分
分值

扣分
分值

评价
总分

县直各部门

1

修文经济开发区

1

1

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

修文县消防大队

1

1

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

修文县纪委

1

1

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

修文县财政局

1

1

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

修文县移民局

2

2

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

修文县工信局

1

1

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

修文县水利局

2

2

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

重大项目指挥部

1

1

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

修文县人社局

1

1

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

移动公司

2

2

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

1

修文县电信局

2

2

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

2

修文县教育局

50

50

100.00%

1

98.00%

0

0.00%

100.00%



99.20

3

修文县卫计局

9

9

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

87.50%



98.75

4

修文县交通局

51

51

97.92%

0

100.00%

1

1.96%

97.56%



98.74

5

修文县供电局

10

10

100.00%

0

100.00%

1

10.00%

100.00%



98.00

6

修文县公安局

50

50

98.00%

0

100.00%

4

8.00%

97.92%



97.59

7

修文市场监管局

8

8

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

75.00%



97.50

8

修文县住建局

60

60

100.00%

0

100.00%

4

6.67%

87.23%



97.39

9

修文县生态局

53

53

100.00%

1

98.11%

5

9.43%

96.23%



96.98

10

通源供水公司

3

3

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

66.67%



96.67

11

修文县商务局

5

5

100.00%

0

100.00%

1

20.00%

100.00%



96.00

12

修文县城投公司

2

2

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

50.00%



95.00

13

修文县文旅局

20

20

100.00%

0

100.00%

4

20.00%

89.47%



94.95

14

修文县城管局

73

73

100.00%

3

95.89%

12

16.44%

90.28%



94.10

15

修文县国土局

9

9

100.00%

1

88.89%

1

11.11%

88.89%



92.22

16

修文县民政局

5

5

100.00%

0

100.00%

1

20.00%

60.00%



92.00

乡镇及社区

1

谷堡镇

32

32

100.00%

0

100.00%

0

0.00%

100.00%



100.00

2

珍珠河社区

68

68

100.00%

0

100.00%

1

1.47%

90.91%



98.80

3

六桶镇

49

49

100.00%

0

100.00%

4

8.16%

100.00%



98.37

4

龙岗社区

17

17

100.00%

0

100.00%

1

5.88%

94.44%



98.27

5

龙场镇

83

83

100.00%

2

97.59%

4

4.82%

96.77%



97.75

6

扎佐镇

58

58

100.00%

0

100.00%

6

10.34%

95.95%



97.53

7

大石乡

8

8

100.00%

0

100.00%

1

12.50%

100.00%



97.50

8

六屯镇

12

12

100.00%

0

100.00%

1

8.33%

91.67%



97.50

9

六广镇

15

15

100.00%

0

100.00%

1

6.67%

86.67%



97.33

10

洒坪镇

8

8

100.00%

0

100.00%

1

12.50%

87.50%



96.25

11

久长镇

43

43

100.00%

0

100.00%

7

16.28%

91.84%



95.93

12

小箐镇

18

18

100.00%

0

100.00%

4

22.22%

94.12%



94.97

合计

834

834

100.00%

8

99.04%

65

7.79%

92.45%



97.30

备注:截止8月31日23:59本月共受理案件834件,已结案834件。



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